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青牛(北京)技術(shù)有限公司(青牛軟件)成立于2004年,是中國企業(yè)云服務(wù)模式的倡導(dǎo)者和踐行者。經(jīng)過多年的努力,青牛軟件積極布局融合通信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等核心技術(shù)領(lǐng)域,快速實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合,為其提供卓越的智慧營銷與智慧客服云服務(wù)。青牛軟件的企業(yè)云服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、電信、政府、制造、物聯(lián)網(wǎng)、生活服務(wù)等眾多行業(yè)。
青牛軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和呼叫中心中間件產(chǎn)品提供商,與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通等基礎(chǔ)運(yùn)營商有多方面的長期合作關(guān)系,在金融、政府、企業(yè)等行業(yè)有廣泛的應(yīng)用。
聯(lián)絡(luò)云服務(wù),是青牛軟件傾力打造的全媒體、智能、安全、靈活的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)通信平臺(tái),幫助企業(yè)快速建立企業(yè)與客戶之間全方位、多觸點(diǎn)的溝通聯(lián)絡(luò)。其主要特點(diǎn)有:
一、基于企業(yè)準(zhǔn)備營銷的產(chǎn)品或服務(wù),對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行客戶建模及客戶篩選。
二、支持通過語音、文本、視頻、社交等多種形式對(duì)客戶進(jìn)行安全、合規(guī)的觸達(dá),實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的客戶營銷
三、在營銷過程中,支持人工服務(wù)、AI服務(wù)、以及人+機(jī)協(xié)同服務(wù)幫助企業(yè)提升營銷效率、降低服務(wù)成本。
四、在營銷過程中,通過平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,不斷迭代優(yōu)化營銷活動(dòng)持續(xù)提升營銷效率和結(jié)果轉(zhuǎn)化。
五、使用自然語言算法和質(zhì)檢規(guī)則,分析代理人與客戶的溝通內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)質(zhì)檢與離線質(zhì)檢,提高代理人營銷效率和客戶滿意度。
新冠疫情期間,眾多企業(yè)紛紛施以援手,其中青牛軟件成立專項(xiàng)小組,晝夜奮戰(zhàn)研制出“智能防疫機(jī)器人”,可實(shí)時(shí)、高效、精確地代替人工撥打電話或挨家挨戶走訪式的排查,極大提高了防疫監(jiān)控和人員摸排的效率,減輕了一線防疫人員的工作壓力。青牛軟件鄭重承諾:將為全國所有參與疫情防治的政府組織、醫(yī)療單位、企業(yè)、基層社區(qū)、公益組織等提供免費(fèi)的“疫情防控機(jī)罄人”服務(wù)直至疫情結(jié)束。
在未來,青牛軟件將繼續(xù)專注于提升融合網(wǎng)絡(luò)能力,持續(xù)打造青牛企業(yè)云服務(wù)平臺(tái);通過優(yōu)化整合B2C之間多接觸點(diǎn)的溝通方式,搭建企業(yè)通向消費(fèi)者的全息橋梁;持續(xù)提高中國企業(yè)的營銷效率和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值向客戶的有效傳遞。
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